Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh. Được sự đồng ý của Đảng ủy, Ban Giám đốc, Bệnh viện đã tổ chức lớp tập huấn Kỹ năng giao tiếp văn hóa ứng xử cho viên chức, người lao động của bệnh viện.
 

Trong hai ngày, 18/10/2024 và 23/10/2024 Bệnh viện Phổi Bắc Giang tổ chức Tập huấn Kỹ năng giao tiếp văn hóa ứng xử cho viên chức, người lao động của bệnh viện. Đây là một phần trong chuỗi hoạt động cải tiến chất lượng phục vụ, xây dựng môi trường bệnh viện văn minh và chuyên nghiệp.

Đến tham dự buổi tập huấn có Đảng ủy, Ban Giám đốc; lãnh đạo các khoa phòng; cán bộ viên chức, người lao động của bệnh viện và đặc biệt có ThS.BS Trương Quang Vinh- Nguyên Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Bắc Giang trực tiếp giảng dạy, truyền tải kiến thức cho lớp tập huấn.
 

Tại lớp tập huấn, các học viên đã được ThS.BS Trương Quang Vinh truyền đạt, nhấn mạnh những kiến thức tổng quan, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong khám bệnh, chữa bệnh, văn hóa giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế.

Tại lớp tập huấn, giảng viên đã cùng các học viên trao đổi,chia sẻ và thảo luận các tình huống về giao tiếp ứng xử, kinh nghiệm xử lý các tình huống giao tiếp xảy ra trong thực tế tại Bệnh viện. Qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại bệnh viện.

Qua hai buổi đào tạo về kỹ năng giao tiếp ứng xử văn hóa đã diễn ra trong không khí thân mật và sôi nổi, nhiều cán bộ viên chức, người lao động của bệnh viện tỏ ra tâm đắc với phần trình bày của ThS.BS Trương Quang Vinh. Hy vọng rằng sau buổi đào tạo tăng cường về kỹ năng giao tiếp văn hóa này sẽ phần nào thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tê; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.
 

Bệnh viện Phổi Bắc Giang sẽ tiếp tục tổ chức thêm nhiều khóa tập huấn bổ tích khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng tối đa cho người bệnh.